2021/08/26　メールアドレスに Outlook や Hotmail をご使用のお客様

【メールアドレスに、OutlookやHotmailをご使用のお客様】

OutlookおよびHotmail等、Microsoft系列の無料メールアドレスをご使用のお客様より、当店からのメールが届かないといったお問い合わせがございました。
迷惑メールと誤判定されて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございますが、そうでない場合は Microsoft社の過度な迷惑メール対策が影響し、お客様にメールをお届けする前に Microsoft側でメール自体をブロックしている可能がございます。
当店の調べた限り、「.JP」ドメインを利用したメールアドレスから送信されたメールが不達になるなど、他社様でも多数のトラブルが発生しているようです。

当店よりお送りしましたメールがお客様にお届け出来なかった場合でも、不達を知らせる通知メールが私どもには届きませんので、お客様よりお問い合わせをいただかない限り私どもにはメールがお届けできていない事実がわからない状況です。

これらドメインを使用したメール不達問題は当店では解決出来ない現象でございますので、トラブルが解消されるまでの間、下記「トラブルの確認されているメールアドレス」に明記されたドメインのメールアドレスでのお問い合わせは、当店が取得しました「outlook.jp」のアドレスにてご返信させていただきますので何卒ご了承ください。

★トラブルの確認されているメールアドレス（2021.8月20日現在）
@hotmail.com　@hotmail.co.jp　@outlook.jp　@outlook.com　@live.jp



【メールアドレスに、Gmailご使用のお客様で当店からのメールが受信できない場合】

現在のところメールの届かない現象はお問い合わせいただいておりませんが、当店からのメールが届かない場合は迷惑メールと誤判定されて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダの中をご確認ください。